演播室：说到去医院看病，不少人心里都会开始犯怵。多了花费不说，排队挂号，排队缴费也让人头疼。不过从去年10月份开始，常州二院阳湖院区就启用了医院自助服务体系，成为全市首个诊间支付可实时进行医保结算的试点医院，如今呢，这个体系运作得也很成熟了。

现场 同期声 常州二院阳湖院区工作人员：芯片向右啊，这里有的。然后我们是要挂号对不对

            市民：我不懂啊

            常州二院阳湖院区工作人员：来，我来教你操作，你点挂号取号。那你要普通号还是专家号呀？

            市民：专家，专家

            常州二院阳湖院区工作人员：要专家是吧。差三十五块，要现金付吗？你要给我四十块，因为我们这个只支持十元以上，剩下的五块还在你的卡里。

            常州二院阳湖院区工作人员：来，好了啊。门诊三楼B区3647室，坐电梯到三楼，B区在右手边，去吧。

配音：在自动服务机上选择挂号取号，进入挂号界面，选择所需科室和医生，就可以通过现金、微信钱包、支付宝等多种方式付款。整个操作过程只需要几分钟的时间。

同期声 市民：方便的方便的，（省了）排队时间，排好长的你看。

同期声 市民：就是第一次用还不太习惯，下次应该好操作的。要排队麻烦的，特别是星期一早上要排好久的。

同期声 常州二院阳湖院区门诊部副主任医师 裴建中：平时讲的叫三长一短，就是我们的挂号时间长，缴费时间长，等候时间长。所以我们医院呢，通过信息化的手段，我们努力的想改变 减少非诊疗环节的排队等候时间。

配音：自助服务方便快捷，也有专人引导。但人工挂号的窗口前依然排着长长的队伍，这些患者有什么顾虑呢？

同期声 市民：我知道，但是我不是常州本地人，我也没有社保卡。

同期声 市民：我们是自费，它那个要医保卡才可以的。

同期声 常州二院阳湖院区门诊部副主任医师 裴建中：我们自助服务实际上是通过两种介质，医保病人可以通过我们江苏省新发的社保卡。如果自费病人，就通过自己的身份证，可以在我们的自助设备上，或者是人工窗口上，可以办理新的，下一步市里面准备发的健康卡，进行实名注册。

配音：看来啊，大伙的担心压根就没必要。不过呢，第一次使用自助服务机，还是得记得带上身份证进行实名注册，并留下联系方式，这也便于出现问题后，医院可以在第一时间和患者进行沟通。而除了挂号呢，这个自助服务机还有缴费功能，可配合医院的诊间支付同步使用。所谓诊间支付，是指患者在医生诊室就诊后，由医生直接对治疗过程中发生的所有费用进行结算。光这一项服务，就能为患者节约半个小时到一个小时的时间。可有人也问了，由坐诊医生来完成药费结算的工作，会不会影响坐诊时间，增加医生的工作量呢？

同期声 常州二院阳湖院区干部病区主任医师 史雅芳：比如说年纪大一点的，我直接帮他就收好了。还有年纪轻一点，如果这边空一点，我就帮他直接收好。如果病人很多，那么影响我这个就诊时间嘛，所以我就会让他们年轻人到自助机上面自己操作。那也是很方便的。你看今天这个几十号病人吧，应该有，这全是在自助机上面自己做的。然后这个才是排队去挂号的。

配音：这套自助服务体系试运行几个月来广受好评，目前已有5.2万余人次使用，记者也从市卫计委了解到，常州二院阳湖院区是他们在全市推行这套系统的第一家试点单位，今后呢，也会在全市范围内推广开来。

同期声 常州市卫计委信息处处长 顾慧丽：我们主要是想通过这样一个试点，探索一下我们整个常州市范围内，能够在这个社会保障卡的基础上，再扩充补充一张居民健康卡。实现所有的居民在这个辖区内能够实现各个医疗机构就医的一卡通。

    配音：顾慧丽表示，目前我市医院通用的自费医联卡是一种磁条卡，信息安全度低。而二院试行自助服务体系后，将推行新的健康卡，也可以解决很多现存的问题。

同期声 常州市卫计委信息处处长 顾慧丽：医联卡没有实名办理，那么就不利于患者的一些健康信息，跟他今后的健康档案的关联。我们现在二院已经在推的健康卡呢，他是一种新型的IC卡，而且我们也考虑到了，它要跟我们现行的社会保障卡，基本的一些技术参数要相同。这样的话，就是在医院的实际的使用过程当中，很多的卡具、自助服务机，它都能够跟社会保障卡共用。也是实现一个是资金的集约利用，第二个也是方便医院的整个一个建设改造。

演播室：“十三五”时期是我国全面建成小康社会的决胜阶段，也是建立健全基本医疗卫生制度、推进健康中国建设的关键时期。信息化技术的发展，一定会在这中间起到积极的作用，我们百姓呢，也能享受到越来越多的福利。