酒驾入刑的震慑,加上宣传的普及,如今呢,宴请之后选择代驾的人越来越多,但随之而来的问题也是不断。1月6号,市民李金杯和朋友在新北区一家饭店吃晚饭,之后呢,就通过滴滴出行叫来了一名代驾,结果却付出了惨重的代价。
李金杯:打开这里的时候 水都是流下来的 那时候车头插进(水里)的 到这里的 所以这一块全部都进水了。
这辆大众宝来在4S店已经待了一周了,车厢内的水还没有干透,车辆也没有进行修理,主要呢,还是因为赔偿事宜没有谈拢。而这车子入水呢,还要从1月6号说起。
李金杯:晚上9点半 那时候我们喝了点酒 然后喊了代驾过来 我们也是滴滴老用户 代驾经常用 专车也经常用。
李金杯是福建人,在常州做生意多年,吃喝宴请肯定是少不了的,而每次喝酒之后,他都会通过滴滴出行叫来代驾,之前呢,也从未发生问题,但1月6号,代驾师傅还没将车开出饭店停车场的范围,就一头扎进了景观池中。
李金杯:凌晨12点多 那时候吊车都还没过来 后来是我们自己叫的拖车 然后拖车拖不起来 然后又逼他们去叫 然后他们凌晨2点多才从湖塘调了车过来。等吊起来的时候 已经凌晨3点半了 总共加起来(泡了)5个小时。
事后呢,李金杯也通过代驾司机以及滴滴出行的热线联系上相关负责人要求赔偿,但得到的答复却让他很不满意。
李金杯:他们只承担修车费用 我们觉得这个肯定不合理,至少要弥补我们车的一些折损 这辆车我们保险单上价值是7.9万 泡水之后 人家说这辆车3万元他都不敢收。
连线记者 刘晓科:在这一起案例中,我们不由提出两个质疑,第一就是滴滴平台对于代驾的司机有没有资质或者素养方面的要求,另一方面,一旦发生这样的纠纷,滴滴平台又有没有相应的赔偿机制呢。
为了进一步了解情况,记者与李金杯等人来到常州一家与滴滴出行有合作的司机入职培训和管理公司,负责人表示,当天为李金杯代驾的是有着五年以上驾龄的老司机。
滴滴出行合作公司负责人:对司机的身份这一块,资格这一块 你们不必担心 所有的都经过政审的,有重大交通事故或者违法犯罪的 是不予录用的。
记者:那么出现这样的情况,司机要承担责任吗?
滴滴出行合作公司负责人:按照制度规定 如果他出险了 会扣代驾分 类似于驾照一样的 但是被扣代驾分以后对他是有影响的 因为他的评级会下降 下降以后对他的接单和推送订单(有影响) 包括他可能会限制一段时间上线
这位负责人表示,代驾司机发生交通事故后,滴滴公司都会承担相应的责任,也有惩罚机制,随后呢,他又联系了滴滴出行驻常州的一位工作人员,这位工作人员也很快赶到了现场。
滴滴出行驻常州工作人员:你扛着摄像机 我什么都不会说的。
这位工作人员表示,自己不接受采访,但会代表公司与李金杯进行协商。但当天的协商仍无进展,之后呢,滴滴出行公关部的一位工作人员也给记者打来电话,表明了公司的立场。
滴滴出行公关部工作人员:我们代驾在为李先生提供代驾服务时,造成车辆浸水受损。针对代驾过程中遇到的车损情况,滴滴平台对每一笔订单均进行了投保,车主可享受到赔偿金额最高300万的保险。该保险涵盖了车内乘客人身伤害、车辆损失、第三方损害责任等。目前,我们建议李先生去4S店对车辆进行定损,根据保险公司的定损方案,滴滴代驾会先行为车主垫付相关损失费用。至于李先生提出的关于车辆因为泡水导致贬值的索赔,根据保险公司相关规定,尚无折旧费此项理赔项目,我们会研究该项诉求的解决方案,并和车主保持沟通。
事实上,近两年来,随着酒驾处罚力度的加大,代驾服务逐渐兴起,而随之产生的纠纷也越来越多。去年8月,济南一车主找来滴滴代驾发生车祸,索赔陷入死结;10月,西安的牟先生叫来滴滴代驾,结果发生多车连撞事故;11月24日,合安高速发生一起车祸,代驾司机当场死亡,类似这样的事故,责任究竟该如何划分呢?
江苏常硕律师事务所律师 胡云雪:车主和滴滴公司属于委托服务合同关系 代驾司机和滴滴公司是属于雇佣关系 因为代驾司机是注册在滴滴公司平台上的合格的司机,他的行为是职务行为 因为他执行职务行为导致的车主的车辆损失 应当是由滴滴公司来赔偿的。
律师表示,目前任何保险公司都没有车辆贬值险种,但代驾公司不能仅仅因为保险不理赔,就推卸赔偿责任。
江苏常硕律师事务所律师 胡云雪:司法实践当中来说 如果是一般的小型的交通事故 法院是不支持车辆贬值损失的 发动机严重受损后 车辆的价值要比没有受过损要降低30%到40% 这就意味着车价越高 实际受到的损失是越高的 这个我们认为法院应该要支持相对应的车辆贬值损失。
另外,如果车主是雇佣私人代驾,则车主要承担事故责任,如代驾司机存在重大过失,则由代驾司机承担连带赔偿责任;如果是熟人、朋友之间帮忙代驾,一般由受益人承担赔偿责任,帮忙者有重大过失时也要承担连带责任。
代驾的出现,有效减少了酒驾的发生,应该说是一件好事,而发生事故,相信不管是代驾公司,代驾司机,或者是车主,都是不愿意看到的,一方面呢,我们希望代驾人员能认真负责,另一方面,也希望发生事故之后,代驾公司能够积极处理,这样才能让市场更加健康有序,获得更多的肯定。 |