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物业服务技能大比拼 细节决定成败

时间:2016-12-20 19:18:48  来源:武进生活连线  作者:阳湖网

说起这物业公司的服务,在许多人的印象中,还停留在楼道清洁打扫、小区治安维护这样一个概念,殊不知,现在的物业服务已经渗透到各个领域,近日,在常州二院金东方院区,就举行了一场别开生面的物业服务技能大比拼。

现场同期声:江苏天天欣业物业服务有限公司 医院事业部总监 王凯: 保洁八步工作法,玻璃清洗,不锈钢清洁现在开始   
在主持人的一声令下,江苏天天欣业第一届“树工匠精神、展欣业风采”员工服务技能比赛正式拉开了帷幕,虽说是抹灰,拖地,擦窗这样的家常活,但是在技能比赛场上,那可是都得有上纲上线的公司标准的。
同期声:江苏天天欣业物业服务有限公司 医院事业部总监 王凯: 在我们做的过程中,我们这个阿姨,是从先清洁后污染开始,我们先从床头柜开始,因为我们病人在用的过程中,吃的喝的用的,都会放在床头柜里面,所以我们先把床头柜清洁完以后,毛巾会四角八面的折叠,方便员工去清洗,也是节约时间。   
俗话说,工欲善其事必先利其器。眼前这五颜六色的抹布在使用的过程中也是有讲究的。
同期声:江苏天天欣业物业服务有限公司 医院事业部总监 王凯: 红颜色的毛巾,我们要求,就是只能擦卫生间的坐便器,其他任何地方都不可以做,黄毛巾是只能擦卫生间的玻璃,因为它全程要保持干燥,蓝颜色的毛巾是污染区的毛巾,它只能擦卫生间的内测,就是门以内的地方。    
除了保洁工作,天天欣业还和常武地区的很多家医院合作提供物业服务,所以他们的工作人员经常会和病人打交道,比如说带行动不便的病人去做B超、CT检查也是这次比赛的内容之一。
同期声:裁判员 陈永锋: 像我们的员工进入病区以后,她没有主动的跟病人打招呼说您好,所以我们会对他的服务打一些折扣,所以扣两分,因为服务第一是礼貌,跟病人打招呼也是我们的职业操守。他刚刚没有做到,所以我们扣除他两分。     
经过激烈的角逐,天天欣业武进人民医院代表队、常州二院金东方医院代表队、工业园区事业部分别荣获病区保洁、不锈钢清洁和玻璃清洁的第一名,武进中医院代表队获得了项目团队的第一名。
真的是隔行如隔山,没想到这物业服务里面有这么多的门道,这也可以看出如今的物业服务已不再是简单的体力劳动,而是体力与脑力相融的综合性劳动,唯有与时俱进者才不会被淘汰。

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