买了财产险，如果房子倒了，只要找工作人员来拍照留底，之后呢，就可以获得一定的补偿。可前黄镇农场村贾家头的村民陈英买了保险，家里也出了意外，却始终盼不到这上门的保险公司勘察员，怎么回事呢，一起来看。

前黄镇农场村贾家头村民小组村民 陈英：那天是20号 我们村上几个人要到街上去 电瓶车停在他们下面的 刚好去推电瓶车的时候 上面砰 有声音出来了 我们吓死了 一看他们说是房子倒下来了

事情发生在10月20号早上7点半，倒塌的房子呢，是贾家头9号，当时靠南的两间房受损严重，整个屋顶的瓦片和天花板都砸了下来，而陈英呢，就住在隔壁。

前黄镇农场村贾家头村民小组村民 陈英：后来我就打电话给主人 我说你们房子倒下来了 后来我就再给村里面打电话 我说队长家里房子倒下来了 去买了棚子把它都盖起来 那时候在下雨的

当时呢，屋外大风大雨，这屋顶没了，屋里也是一片狼藉，大家都不敢进去，生怕受了伤。好在之前村民们统一购买了中国人保的财产险，但这电话打了不知道多少，保险公司的勘察员却迟迟没有下来。

前黄镇农场村贾家头村民小组村民 陈英：他说等一会儿来 等了一上午还没有来 后来书记又打电话 他说可以24小时来的 后来一直没有来 村里面打了多少电话 20号出的事 到现在还没来看过一次

保险公司不来拍照，这房屋重建也就没法开始，看着这吊在半空中的天花板，大家心里也慌了。

前黄镇农场村贾家头村民小组村民 陈英：下大雨墙壁里面的水都刮到缝里面 我们现在阳台上 下大雨都三只脸盆装好了

随后呢，记者找到农场村委了解情况，工作人员再次打通了保险公司的电话，这一次，终于有了明确的回复。

前黄镇农场村委调解主任 徐海：你帮我查一下 因为我们已经上个月20号打的你们电话 到现在一直没有人过来查看

中国人保客服人员：您当时报的被保险人的名字叫什么

前黄镇农场村委调解主任 徐海：叶怀良

中国人保客服人员：这个地方我们已经安排了一个蒋峰师傅我把蒋师傅的电话告诉您 您跟他联系 问他什么时候去查看

既然很早就安排了，这个蒋峰为什么迟迟不来呢。记者又拨通了他的电话，可他表示，自己对农场村的情况并不清楚，但会尽快前来查看。

中国人保武进办事处查勘定损员 蒋峰：让被保险人打电话给我，告诉我姓名，保险，家庭住址，我们会安排人尽快去查看。

这问题到底是出在任务分派的环节，还是定损员的身上，咱们不能确定，可这办保险时积极，出了问题推三阻四，肯定不行的，最终影响的，还是保险公司的信誉啊。