买房买车都是大事，要是遇到点问题，那心里可就郁闷了。市民侯晓娟夫妇花46万元购买了泰盈八千里的新房，8月份交付，可刚一装修，问题就来了。

同期声：泰盈八千里业主 侯晓娟：我和装修公司签订合同的时候 我这个房间是不吊顶的 只是刷油漆 如果是这个问题的话 以后我刷了油漆 然后过段时间 这个钢筋会生锈  它会印出来 我的顶就会出现斑点

配音：要想搞明白侯晓娟担心什么，抬头一看便知，您瞧，这主卧房顶的钢筋居然是裸露的。

【特效+画面】

配音：发现问题后，侯晓娟第一时间找到开发商。但是双方的第一次碰面却因为维修费用的高低没有谈妥，无奈之下，侯晓娟提出了另一种解决方案。

同期声：泰盈八千里业主 侯晓娟：因为当时我们不知道问题有多严重 我老公就说给一千元 我们是建议让我们的装修公司来给我们弄  开发商的人走了之后 我们跟我们的装修公司沟通了 他们1千元不做

配音：这时候再找开发商，人家可就不干了。那这屋顶的钢筋就一直这么裸露着？双方没有协商的可能吗？当天中午，记者陪同侯晓娟一起来到泰盈地产客户服务中心，维修部工作人员当场给出了三套方案。

同期声：泰盈地产客户服务中心维修主管 恽强：我们直接做 我们帮你们重新做好 我们正常做油漆  还有一种 你们吊顶  我们出费用 或者是 你们包边  我们来修 然后我们上漆  你们可以看着  或者拍照  以后维修的地方出了问题 我们再修。

配音：恽强表示，公司主要做的是土建，那是“粗活”，精细的室内装修他们没做过，所以只能负责维修钢筋裸露的房顶，其它则无法保证。思虑再三之后，侯晓娟夫妇选择了第三种方案，但要求维修时，他们必须在场。

同期声 泰盈八千里业主 侯晓娟：你们修的时候 必须喊上我们 并且我们得看着你们修理 还要写个保证书 保证以后的问题。

泰盈地产客户服务中心维修主管 恽强：可以 没有问题 下周一我们就把方案给你们。

演播室：都说沟通是建立双方和谐关系的桥梁，从这件事情里也可见一斑，另外呢，我们也要说说开发商，这房屋是大宗商品，建造时的质量一定要把好关，出现问题呢，也要主动帮业主解决问题，态度好了，麻烦自然也就少了。