除了吃饭,找间茶庄休闲聊天,也成为了国庆期间一种放松的形式。市民王店华昨天就约了两位朋友喝茶叙旧,可才喝了几口,他就发觉不对劲,仔细一看啊,原来是水里有虫子。这究竟是怎么一回事呢?
王店华:今天就是喝过一口看到漂着东西,不像是其它的东西,仔细一看是虫子。然后又拿到窗口亮(一点)的地方,又发现这个里边还有。
王店华告诉记者,自己是这家五月天咖啡馆的老顾客了,之前每逢节假日,他都会来喝茶打牌。这次呢,自己点了一杯柠檬水,却出了岔子,本想着能跟店家协商解决,可是对方却是消极搪塞。
王店华:经理过来解决处理也没有多说什么,老是讲到总部总部的,我听了心里很不舒服。
对此呢,咖啡馆店长表示,这次的事情他们要负全部责任,但是虫子在柠檬肉里,从外部很难看出,所以最开始,他们承诺免单,在王店华不满意的情况下,自己出面道歉,并考虑到他是店里的老顾客,在免单的基础上再赠送一张价值500元的现金卡,依然没能解决问题。
五月天咖啡馆店长 何明珠:希望通过这个事情也能更好的监督我们的工作,然后我说这样吧,要不我就给你们一张现金卡,就是会员卡,里面是有500块钱给你,今后不管你喝不喝茶,这些东西就作为我们对你这次的一个歉意。
王店华:不要她的那个茶劵。
记者:那你要什么?
王店华:那就是现金。 做出了这样的东西让客人吃了,你怎么去解决,不是说事情发生了,就是按照你的规章制度来处理来办,那是不可能的。
这样一来,双方也就谈不拢了,截至到记者离开,双方仍未达成一致。
其实这事呢,没有主观过错,咖啡馆的处理呢,也算是合情合理,有时候呢,咱还是退一步海阔天空啊。 |