凡事安全第一，买房更是如此。前两天，星河国际三期的业主何芬给我们栏目打来电话，说她新买的房子承重墙上居然有两个洞，而与物业协商，也没有得到满意的答复。究竟是怎么回事呢？我们一起去看一看。

7月28日，何芬把记者领到了新房，在一堵承重墙上，的确有两个洞存在。要不是装修，可能到现在还没发现。不仅如此，这洞里面的水泥呢，用电线都能刮下来，自然得找物业问个清楚。

星河国际三期业主 何芬：7月16日发现了这种情况就和他反映了，7月18日，星河维修部来了解情况，到7月26日，星河就给我答复，就一张纸给我，说给我维修，我很不满意。

在何芬看来，物业修修补补，到了黄梅天里，难免还会漏水，而这房子买了是要住几十年的，这后续一旦出现问题，尤其是对楼下业主造成了损失，责任该谁承担呢？

星河国际三期业主 何芬：他（星河）说我们不负责任，按照合同法。那按照合同法，你应该交给我的是一个完整的墙体，是严格验收过的墙体。

那物业是什么态度呢？当天呢，记者陪着何芬找到了星河国际三期客户服务中心，但工作人员表示，负责人在外地开会，无法赶来处理。

星河国际物业 工作人员：这个情况，我们已经跟高层领导反映过了，高层领导也积极地在跟各方协调这个问题。

星河国际三期业主 何芬：我现在的要求很简单，星河必须要书面做个资料给我，就是以后碰到漏水问题造成的后果，他必须要给我负责，还有一个，16日开始，耽误我的工期了，一定要他们负责。

其实说到底，何芬就是希望物业能给她一个保证，让自己住在这个房子里，没有后顾之忧，这个要求并不过分。而截止记者发稿前，星河国际方面也给出了处理意见，修复后做24小时淋水实验，确保不渗漏。但何芬并不接受，目前，双方仍在沟通协商中。