新买的奇瑞汽车,接连出现指示灯报警故障,经过售后检修,问题依然存在,这让车主王立振变得恼火起来,为此呢,他也找到了生活连线。
车主 王立振:车子是在2016年5月22号买的,买完了回去在5月23号的时候,发现这辆车有一个安全气囊故障灯在亮的一个提示,我就跟他们客服联系。联系完了以后到4s店去检修。
新车到手第二天就出故障,换谁心里都不舒服,可让王立振更加不爽的事情还在后面。
车主 王立振:去检修完了回来了,说是这辆车子没问题。然后在我正常开的时候,也就是修完回来的第二天,同样的问题又出现了。
没办法,王立振又把汽车送到售后维修中心,但对于故障原因,对方却一直含糊其辞。
车主 王立振:只是说帮我修,然后也没给我一个什么具体的说法,比如说什么时候能修好,比如说这次修完了没什么问题。
当天呢,记者陪同王立振找到了武进汽车城奇瑞4S店。当初卖车给王立振的销售顾问许鹏飞表示,王立振的车子确实连续出现同样的故障,他们也一直在积极处理,但是王立振开口就提出了赔偿要求,这让他们也很为难。
奇瑞4S店销售顾问 许鹏飞:首先提出了送十次保养,但是我们首先要把问题解决,才能达到我们互相协商的目的,现在问题还没有解决就开始提出送十次保养,我们的售后总监各方面有点难做。
目前呢,许鹏飞已经就此事与售后维修中心协商,会尽快帮王立振解决问题。后续补偿方案等故障解决之后,双方再进行协商,对此,王立振也表示认可。
新车接连出现故障,车主的担忧合情合理,希望售后中心能够体谅对方的心情,尽快解决问题,给王立振一个满意的答复。 |