最近，因为围棋人机大战，机器人大胜，让智能机器人开始火了起来。而随着科技的不断进步，机器人已慢慢走进我们的生活，此前，常州新华书店就引进了机器人作为导购员，这两天，江南农村商业银行也迎来了智能机器人南南，它啊当起了大堂经理，一起去看看。
现场声：机器人 南南：我叫南南，今年三岁了，南南是个萌妹子，现在在江南银行做大堂小助手
“南南”身高90公分左右，脚踩驱动轮，脑袋是一个触摸屏，机器人整合了包括语音合成、自然语言理解等多项人工智能技术，光说不练假把式，市民谢阿姨就当场考验了一下“南南”的业务能力。
同期声：机器人 南南：你要办理什么业务
市民 谢阿姨：取款
机器人 南南：那“南南”建议你2万元以下可以到自动取款ATM机上，可以不用排队
市民 谢阿姨：可以带我去吗
机器人 南南：那您要取多少钱呢
市民 谢阿姨：取1000块钱
机器人 南南：好的，南南带你去，南南腿短走得慢，您要见谅啊
市民 谢阿姨：谢谢
机器人 南南：为您服务是南南的荣幸
看“南南”这么卖力的工作，谢阿姨是否满意呢。
同期声：市民 谢阿姨：讲话有点听不太清楚，别的都好的
江南农村商业银行总行营业部大堂经理 周燕萍：南南声音再高一点，和阿姨大声招呼
机器人 南南：这样可以吗
市民 谢阿姨：可以了，谢谢
机器人 南南：为您服务是南南的荣幸
除了业务咨询，这个可爱的机器人在客户排队苦闷之时，还能为客户逗乐解闷，此外，常识、时政、天气预报、日常聊天用语等她也都能一一解答。
同期声：市民：会消磨一下时间，也可以逗一逗，蛮好的
江南农村商业银行总行营业部大堂经理 周燕萍：可以降低我们柜台的压力和人员的压力，如果说有投资理财的话，它也可以简单地跟客户做一个介绍，包括贵金属的一些营销
据了解，“南南”是江南银行提升厅堂客户体验的一次探索和尝试，也是推动智能银行服务进程的重要举措，而随着人工智能的发展，今后机器人将更多更广的走进我们的生活。 |
