今天是3月15日，一年一度的消费者权益保护日，武进区消协根据中消协的宣传口号，提出今年我区的消费主题：“诚信经营 科学消费”，并联合法院、农业局、银行等多部门组织了消费者现场咨询和知识问答活动。
武进区消协秘书长 沈文丽：存在欺诈行为的 我们经营者要按照消费者的要求来进行赔偿 赔偿的金额是多少呢 我们法律规定 就是经营者所提供的商品和价款的3倍。
连线记者 施劼婧：今天是“3.15”消费者权益保护日 中消协今年公布的消费年的主题是“新消费 我做主”，主张消费者本位原则 树立消费者优先理念 赢得消费者对新消费的满意和认可 同时弘扬“法制 诚信 公平”文化 给消费者营造一个我做主愿消费的良好消费环境
市民：维护我们平民百姓的消费 保障我们的消费权益
市民：应该在网络消费上面也抓紧一点 虽然我们知道网络维权比较麻烦一点 但是我觉得应该有维权的意识 希望跟实体店一样 我反映了问题 应该帮我尽快处理
据武进区消费者投诉举报平台数据显示，2015年3月15日至今，全年共受理投诉举报2271件，区消协受理消费者来电、来信、来人投诉1764起，办结1753起，成功调解1242起，挽回损失479.97万元。而在这些消费投诉中，出现了多起团购、网购的新消费类投诉。
武进区消协秘书长 沈文丽：近几年我们消协针对“新消费”列出的类型 在网络消费的投诉的类型也有所增加 主要是一个网上的订购 比如说旅游的酒店订购 门票订购还有用网络的购物 网络平台的购物投诉也是比较多的
市民：有些像淘宝上面 比如你要退货什么 这些都还好 就有一点 你买的商品不合适 你给了他一个差的评价的 它就会无限制的骚扰你 我也被骚扰过一次 那一次也给上面（有关部门）反映过 也是不了了之
面对“新消费”的投诉，沈秘书长坦言，由于网络购物涉及到供应商、第三方平台和经营者，主体比较多，消费者“分不清”投诉对象，另一方面消协维权取证也比较困难，对此，她也给享受“新消费”的消费者们提出了几点建议。
武进区消协秘书长 沈文丽：首先是我们选择的商家 商家的信誉度是不是高 第二就是看第三方平台的一个诚信度 第三在消费的过程中要看清楚 网页上所讲的一些条款 一些约定 保存好与经营者交流的持凭 以及我们支付凭证的持凭 如果发生消费纠纷以后 消费者要及时维权 可以向第三方平台来进行反映 也可以向经营者所在当地的消协或者职能部门反映。
近年来随着消费领域的不断拓宽，消费类型也在不断改变，但不管怎么变，“诚信、公平、法制”都是消费经营中必须遵循的准则，作为消费者，则要树立网络交易风险意识，积极应对消费纠纷，不可错过有效的维权时效，及时向有关部门或者消费者协会投诉。
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