樊晓萍：他就跟我介绍说现在有活动，大概是170元一平米，我说我们房间大概是在五个平方左右，我说下面是做榻榻米，上面加一个床，大概是多少价钱。

因为定制的特殊性，在樊晓萍提出要求之后，店家随即安排工人上门测量，并且设计图稿，整套家具的报价定在了16300元，双方也签订了合同之后，可就在几天前，当安装师傅把家具装好之后，樊晓萍怎么看，这些家具都没有90多个平米，所以她就让安装的师傅测量了一下，不量不知道，一量可真是吓一跳。

樊晓萍：他不是说16300元的总价嘛，按照元170/平米算的话，是不是要算到90几个平方米啊，量完以后是51.4平方米，然后再乘以240元，他说240元是我的报价啊。

当初明明说好是170元一平米，如今怎么变成了240元呢？樊晓萍被这价格弄糊涂了，只能再次找到购买家具的科凡家居定制店，要求他们给个解释。

常州科凡家居门店经理 费欢：不光是板材，五金，角链这些都是必备的东西，我们一般只会介绍我们板子的展开面积，多少钱一个平方，作为商家，要核一个物流成本和总的造价。

记者：当时销售人员给咱们客户介绍的时候有没有讲到这点呢？

费欢：我们在所有的合同签字前都会全部说清楚。            

樊晓萍：没有，他根本没有跟我正面接触过，抽屉另外收钱是有说到，但是另外的都没说到。     

原来，170元一平米只是板材的价格，五金件、抽屉等配件都是单独计价的。而在合同里只约定了总价，并没注明单项的收费。对此，樊晓萍解释，自己当时看过设计师的设计以后，双方谈得比较愉快，也没追究这些细节上的问题。

樊晓萍：该多少钱就是多少钱，你说我这里是16300元的货，你拿个单子出来，是16300元我认了，不是16300元，差价退还给我。

常州科凡家居门店经理 费欢：我们所有的客户先付款，总部再接收我们的款项，然后再生产发货，是这样一个操作流程，这个单子也是我们打款之后才会回到我们店里，中间是有一个时间差。

费欢提供的是一份由厂家出具的造价单，光板材的价格就要240元一平米，五金件都是单独计价，总的价格为18000多元。而店内在板材价格上给出了一定折扣，所以给到樊晓萍的价格为16300元。之前可能是他们的疏忽，没有在合同内进行标注。

常州科凡家居门店经理 费欢：我没有全程接待，作为内行的我来说，可能是比较懂的，但是消费者是不懂这块的，我在管理这块可能存在漏洞，我也是愿意掏1000块钱，买客户一个心理平衡。

樊晓萍：他后来也来说按240元算，那我也认了。你算出来是51点多个平方米，那我就按55平方米算，那这样算出来也是13200元，也不要16300元啊。

费欢：我不能没有利润，还要亏钱啊。

最后，经过记者的协调，科凡家居店作出了让步，退还了樊晓萍3000元。

樊晓萍： 满意，谢谢你们。

常州科凡家居门店经理 费欢：出了这个事情对我们来说也是好事，包括我们对于员工的培训可以更加规范一点。

生意想要做得大，必须规范操作，让消费者明明白白。而作为消费者来说，最好也要对价格组成有个提前的了解，切勿盲目。