演播室：我们都知道，电梯里面一般都会有个应急电话，以备紧急情况下使用。但是，上周五，御城68幢的业主丁素强被困在小区电梯里，按了一个小时的应急电话，都没用，这到底是怎么一回事呢？

同期声：御城业主 丁素强 刚刚是不是你先听见我的声音的    御城保安 对，我听见你声音的啊    御城业主 丁素强 我喊的那么大声，我喊了一个小时了，真的要谢谢你的。    配音：丁素强说，他的房子正在装修，下午他到现场看了一下进度，之后坐电梯到负一楼地下车库时，这电梯门却打不开了。    同期声：御城业主 丁素强 我是一点多钟，打的110 ，下面没信号，移动的电信的都没有信号，按那个紧急救援电话，又没人接听，怎么办呢，只能关在里面，幸亏我的嗓门大，要是换作女孩子在里面，要出人命的，这不是开玩笑的事情。    配音：这次惊心动魄的电梯之行，让丁素强是既后怕，后气愤。    同期声：御城业主 丁素强 首先我要找清问题所在，我们群里只有我们西边那一栋的那一个电梯，经常出问题，为什么，其他单元也在装修，为什么不出问题，为什么就我们那个出问题，第二个最主要的，为什么按了救命的应急电话，按了半天一直没人答应呢？    配音：带着丁素强的疑问，记者和他一起来到路劲物业，工作人员以物业经理外出办事，他们也不知道具体情况为由，把丁素强晾在了一边。    同期声：现场声音  物业工作人员 经理确实有事情，你把她电话给我们    御城业主 丁素强 你把她电话给我，我不要你跑一趟，你把电话给我我来打，我们这边领导电话都是短号，    现场声音  路劲物业 工作人员 我不相信短号，总归有手机号码的，总归也是11位数哇，     御城业主 丁素强 我们这边都是短号    配音：最后，办公室的几名工作人员索性集体选择了"失踪"。过了十来分钟，终于来了一名工作人员。    同期声：路劲物业 工作人员 刚刚电梯公司的人我也问了，他们说，负一楼的门锁上有垃圾（才出故障的）。    丁素强的朋友  这个装修期间，电梯的故障率高也是正常的，我也是做电梯的，但是人关在里面一个多小时，应急电话按了也没人接，这个就不正常了，要出事情的    路劲物业 工作人员 如果这个没人接确实是不正常，但是我们的现场确实一直有人在值守，监控室的师傅确实说没接到电话。    配音：丁素强的朋友说自己做了七八年的电梯安装，多少懂一点，像这种遇到故障，按应急电话无人应的原因，无非是两个。    同期声：丁素强的朋友 一个是应急电话起作用的，他在里面按，物业上没有人在那值班，还有一个原因，就是应急电话不起作用，这个是电梯公司的原因，就这两个原因。    配音：而就在这时，电梯公司的工作人员，也给丁素强打来了电话。    现场画面 电梯公司工作人员 我们在现场的人，测试那个应急电话的，那个是通的，    御城业主 丁素强 通的，为什么我按了，没人接电话呢    电梯公司工作人员 这个我就不知道了。    御城业主 丁素强 你看看他们的态度    演播室：当天，直到记者结束采访时，御城的物业经理都没有出面。这电梯应急电话按了不起作用的原因很简单，要么问题出在物业上，要么出在电梯公司上，可现在双方都不承认自己出了错，难道是业主把电梯坐坏了不成？在这我们想说的是，出问题有时候难免，怕只怕出了问题不正视，总想着去逃避，要知道，越逃避反而越容易激化业主和物业之间的矛盾。