演播室：欢迎继续收看生活连线。昨天下午两点左右，湖塘德禾豪景苑的一名住户竟然爬上顶楼要轻生，究竟发生了什么事？来看记者夏丹的报道。

现场 （电梯内） 跳楼住户：他是逼得我没办法，你以为我要做这事啊

      民警：不好做这个事情

      跳楼住户：我求求你们了……这个房子我买了多少钱啊，我要求又不高

配音：记者赶到现场时，民警已经将跳楼的住户劝下，而此时，女子的情绪还十分激动，泣不成声。那么，究竟是什么原因，令这名住户竟然要跳楼轻生呢？

同期声 德禾豪景苑2栋 304住户 秦亚芬：你以为我要去跳楼啊，我知道跳楼解决不了问题，让我父母伤心，我实在没办法，我是求助无门了

配音：秦亚芬告诉记者，自己这么做实在是迫于无奈，而原因就出在这套房子上。原来，上个月，常武地区遇到极寒天气，不少小区的水管冻裂，秦亚芬所在的德禾豪景苑也在其中，而她家更是受灾严重。

同期声 德禾豪景苑2栋 304住户 秦亚芬：到了那里，全是水，我女的又不懂，也没主意，就第一时间打电话给物业，他们请了一个保安来看，看看就走了……我天天打电话给物业，查了没有，是在查的，一直在查的，一直推脱在查，那这么多天了，总要给我一个交代啊

配音：辛辛苦苦装修的房子，弄成这样，秦亚芬心里很不是滋味，而物业不太积极的态度，更令她失望，过了几天，她又发现了更严重的问题。

同期声 德禾豪景苑2栋 304住户 秦亚芬：地板的踢脚线都翘起来了，我就急了，打电话给装修师傅，他说地板里面全是水，我当时肯定是情绪很激动了，这么多地板这么多钱

配音：昨天下午，秦亚芬再次找到物业协商仍然没有结果，一气之下，她就做出了极端的举动。然而，针对秦亚芬的说法，德禾豪景苑的物业，却也表示很委屈。

同期声 德禾豪景苑住宅事业部总监 朱晓蓓：我们所有的保安，工程人员，都是24小时值守的……查看以后发现她家是烟道位置，还有卫生间的烟道位置在漏水，那就肯定要从楼上去排查原因

配音：朱晓蓓解释，从接到秦亚芬的投诉之后，他们就积极地展开了调查，但当时水管爆裂的情况非常严重，整个小区有175家住户受灾，所以在调查结果上耽误了一点时间，等他们了解到秦亚芬家的漏水可能与楼上1604住户有关时，也第一时间通知了双方进行协商。

同期声 德禾豪景苑住宅事业部总监 朱晓蓓：就把他们双方约到一起去谈，1604的业主的意思就是，你说损失30万，我不认可，因为我们不清楚你到底损失多少

       记者：他们开价三十万

       德禾豪景苑住宅事业部总监 朱晓蓓：对，我们建议我们通过法律的途径……然后这个业主就天天来找物业公司

       德禾豪景苑2栋 304住户 秦亚芬：不是说要赔偿，第一个，你要告诉我，水的来源从哪里来的，第二个，我以后要在这里住，怎么办，我一直这样漏水啊，你帮我解决，第三个，赔偿，我要求赔偿是其次，你总要帮我解决这个源头的啊

       德禾豪景苑住宅事业部总监 朱晓蓓：她要一劳永逸的解决，烟道以后再也不渗水，这个不太现实，因为烟道本来是走烟的，从3楼到33楼的屋顶，是一个通畅性的管道，如果一旦楼上哪一户发生爆管，走不掉水，从烟道渗下去，就有可能层层都会受灾，但是烟道改造是不允许的，因为它是排烟道功能

物业：积极协调  建议安装引流管

配音：朱晓蓓解释，因为秦亚芬家在3楼，为实际住宅的第一层，也是整栋楼烟道的底层，所以一旦发生这种大规模的水管爆裂漏水事件，她家就会受到严重的影响，但是，这种极端情况毕竟是少数，如果秦亚芬始终存在担心，那么也可以在不破坏整体结构的前提下，在烟道安装引流管。

同期声 德禾豪景苑住宅事业部总监 朱晓蓓：我们建议的方案，她从烟道下面，开一个填平下面的空间，形成一个斜坡，走一个管流把水引出去，以后再发生楼上水管爆裂，这个水就能够走，但是没有人能保证，这个方案是百分之百，一劳永逸的解决问题

配音：对于物业给出的意见，秦亚芬始终不愿意接受，当天直到记者离开，鸣凰派出所的民警还在对双方进行协调。

演播室：房屋泡水受损，搁谁心里都不好受，但是，这与生命比起来，还是一桩小事不是吗，为了这点事儿就要寻死觅活，也是对自己和家人的不负责任，希望秦亚芬能冷静下来处理这件事，物业呢也要积极的来配合业主，相信一定能够找到一个圆满的解决方案。