新年新气象，平安最重要，市民陆国琴呢，也遇上了一件糟心事，2月6号，她开着自己的尼桑轿车经过延政路时，这右前轮突然爆胎了，所幸没出人命。随后她也找到了4S店讨要说法，结果却受了一肚子气，怎么回事呢？来看记者的报道。
同期声：陆国琴：停下来换备胎的时候，这条轮胎上有一朵花，就是炸开来的一朵花
中天日新湖塘专营店 工作人员：但是这条轮胎上没有缺损任何橡胶
陆国琴：现在他们说要去鉴定，有质量问题才给我回复，现在问题是我车不敢开了，两个轮胎一起换的，一条炸了，一条没炸
轮胎为何会爆，观点各不相同，陆国琴与4S店的工作人员一见面就吵得不可开交。据陆国琴说呢，自己平时忙着做生意，从2014年买了这辆尼桑天籁之后，每次保养、维修都是在4S店做的，1月底，她在工作人员的推荐下，花1600多元换了两条轮胎，没想到才十来天工夫，就出了故障，怎能不恼火呢。
同期声：陆国琴：我说大过年的，碰到这个事情，自己都觉得挺晦气的，现在开了四万公里，轮胎是绝对有问题的，这个轮胎我只有换了10天
陆国琴心里气，自然想让4S店为爆胎埋单，可工作人员仔细查看过后，却认定这条轮胎不存在质量问题，可能是顾客使用不当，不能包赔。
同期声：陆国琴：换了十天之内炸掉的轮胎我想应该是包赔的，至于那条没炸的我肯贴差价，给我更换一个牌子，把轮胎换掉
中天日新湖塘专营店 工作人员：赔肯定是不可能的，如果是质量问题，那我们可以向总公司申请，考虑到客户的利益，适当打个折倒可以
陆国琴：我不接受，如果这个事情不妥善解决，从此与你们绝缘，不做你们的消费者可以吧
双方争执了半天，谁都不肯让步，陆国琴表示，等过完年，她会通过合法途径维护自己的权益。话说回来，大过年的，就差点闹出人命，也难怪顾客有怨言啊，既然是做服务行业，4s店还是要拿出自己的态度，比方说在鉴定期间，给顾客一辆代步车，人家心里也容易接受。 |
