从上周六开始，接近零下十度的严寒天气袭击全城，给大伙的日常生活带来了不便，也对供水设施形成了严峻考验。这几天呢，气温转暖，冰冻过后的水表、水管也开始爆裂，供水部门也是加班加点，安排人员进行抢修。

同期声：招商花园城业主：早上起来看见地上全是水，我赶紧喊物业过来，他们立即来了四五个人的。

物业工作人员赶到小区1幢28楼后，发现该层4只水表全部冻裂，为了不影响其它公共设施，他们立即关停了整幢大楼的水表总阀。项目主任袁琳告诉记者，他们小区在今年六月份才刚刚交付，1000多户居民仅200多户入住。在严寒天气来临前，他们除了电话通知业主关注家中的水管之外，还日夜安排工作人员对公共区域进行巡查。

同期声：招商花园城项目主任 袁琳：现在排查下来是100个水表坏的，我们也是及时地跟自来水公司联系，我们是对每层楼的情况做好统计，也方便自来水公司过来统一施工。那他们也是接到我们电话之后，今天就安排人员过来集中抢修的。

施工人员能第一时间赶赴现场，多少还让人安心。可还是有不少市民抱怨，说自来水公司的抢修电话太难打， 接连打了几天，也打不进去。今天上午啊，记者也从江河港武水务常州有限公司了解到，86585008抢修热线已超负荷运转，目前已另外增开了四部办公电话作为抢修热线。

同期声：江河港武水务（常州）有限公司总调度：李豪：现在全天热线的接听量大概在1700多个，办公室的工作人员也是轮班加入进来。

现场：记者：张娟芬：热线在接听市民的来电之后，会立即通过内部系统将单子派发到抢修中心，那么我们从抢修中心了解到，到今天已经接到了25000多户(的抢修任务)，已经完成的抢修在15000户左右，应该来说后面的抢修任务还是比较重的。

同期声：江河港武水务（常州）有限公司副总经理：沈业明：主要是一些新建小区的高层，自来水表爆裂，水管冻住。还是跟咱们开发商的设计有些关系，一是埋的比较浅，还有就是水表都是装在外面的，一冷的话就容易冻住，这个我们在后期也要跟开发部门进行沟通。

警惕：不法分子冒充抢修人员

当然了，沈亚明也提醒市民，近期有不法分子冒充自来水公司的抢修人员，上门维修并且收取一定的费用，还请市民朋友们提高警惕。

同期声：江河港武水务（常州）有限公司副总经理：沈业明：我们自来水公司的抢修是免费的，市民如果碰到有人要收费的话，可以给我们打电话，或者报110都行的。

除了86585008供水热线之外，市民还可拨打67898960、67898903、67898923、和85520000这四部热线反映情况。自来水公司会逐一安排人员抢修，还请市民耐心等待，多一点理解和配合。