前两天气温骤降，不仅把人冻得够呛，不少小区的下水管道也没能经受住考验，这不，随园锦湖公寓12栋乙单元1楼的业主就花了一天的时间“搬运”卫生间内的污水，到底是怎么回事呢，我们去现场看一下。

乖乖，幸亏不是夏天，要不，这房子里根本不能呆人啊！粪便溢满了整个卫生间不说，不少还结了冰，业主黎业东表示，他已经忙活了一天了。

随园锦湖公寓12栋乙单元102室业主 黎业东:这个就是下面下水管道没有做保温，下面冻了之后，污水出不去 上面用水下来 包括大小便 就往我家里漫。

家里成了这样，肯定得第一时间找物业，可没想到，物业不但不到现场，这回答更是差点把黎业东气昏。

随园锦湖公寓12栋乙单元102室业主 黎业东:去了两趟 第一趟 他说他们领导在开会 第二趟的时候他说是属于天灾 他们也没有办法。

黎业东告诉记者，自家卫生间的管道是整个12栋楼的汇总管道，所以是直接接入主管道的，不存在堵住的问题，只可能是主管道给冻住了。这事物业怎么能不管呢？随后啊，记者也找到了随园锦湖公寓的物业，客服主管表示，自己已经答复了业主，只需要业主找个维修师傅，就能确定原因。

常州平安物业管理有限公司客服主管 陈松林：我说你找一个专业师傅问一下，你到底是下水管道堵住了还是冻住了，因为我们现在分不清，如果是主管道堵住了，我们请师傅疏通一下，如果不是就是业主家自己解决了。     

记者：你最起码到现场去看一下，你连现场都没进，你哪知道他们家是怎么溢的呢，你让业主自己去找维修人员，到底是业主的责任还是物业的责任，你觉得这个合理吗？   
常州平安物业管理有限公司客服主管 陈松林：业主自己也讲不清楚    

记者：那你去现场看一下 不就知道是怎么回事了吗？    

常州平安物业管理有限公司客服主管 陈松林：好的好的。     

常州平安物业管理有限公司客服主管 陈松林：如果是冻住的话，我得考虑如何解决的问题，如果是主管道堵住了，我们要想想办法了，到底是锯掉还是其他什么办法了。

最后呢，陈主管表示，他们会请物业的维修工人仔细检查，之后再讨论如何解决问题。

因为寒潮来袭，这几天不少小区的水管都被冻裂，物业比较忙，这一点呢，我们也能理解，可业主家出了问题，马上就推，连面都不露，这就不合理了吧，要是每个小区的物业都这么“省事”，那出钱请物业还有什么必要啊！