2014年底，一款名为“暴雨洗车”的软件开始在网上推广，因为价格低廉，受到了很多车主的青睐，但最近呢，不少市民投诉，说这款软件越来越不靠谱，办的洗车卡也不能正常使用了，怎么回事呢？来看记者的调查。

最近几天，记者走访了中心城区的多家暴雨洗车店，发现市民拿暴雨洗车卡去消费，都要另加10到20元不等的洗车费。

记者：暴雨洗车卡还能用吗

某洗车店工作人员：我们这边要收费

记者：怎么收

某洗车店工作人员：10块钱，我们是加盟店，现在暴雨洗车亏得太厉害了，再不收的话我们就只能关门了，暴雨公司唯一做得不好就是他那个价格太便宜了，无限次洗

某洗车店工作人员：店面、水费所有加在一起，一家店最少要亏到5万元以上，想想常州五六十家店，一个店亏5万元，要多少钱

这位工作人员告诉记者，暴雨洗车刚推出时，确实非常受欢迎，也把他们忙得够呛，店里9个工人，最多一天能洗上百辆车，每个月的毛利与公司对半分账，所以洗车店也都愿意加盟，可后来因为投资成本过高，加上公司管理不善，从2015年开始，每月都处于亏损状态，所以这些加盟店只能重新换块牌子，脱离暴雨洗车。

记者：暴雨洗车真的倒闭了啊，牌子都换了。

某洗车店工作人员： 我们不给暴雨做了，冲一次10块钱，（我是年卡），年卡你只要加10块钱，他不给我们工资，不给我们房租，暴雨不是倒闭了，是被人承包了，你要洗的话就得加10块钱。

某洗车店工作人员：我们是从去年4月15号签的合同，从那时到现在改了9次合同，最狠的一次一个月改了两次、三次合同，从2016年1月1号开始正式断绝关系，没关系了，合同呢自负盈亏，赚多少也是我们的

这些工作人员透露，如果顾客真想不花钱洗车的话，可以到人民路上那家暴雨洗车的直营店正常消费，但记者去了之后发现，这家店门口停满了前来洗车的顾客，至少也要等上个把小时。

记者：还有几辆车

顾客：自己动手同期声：暴雨洗车直营店工作人员：你是第五辆，还有四辆

记者：就你一个人洗

暴雨洗车直营店工作人员：对

记者：听说你们暴雨洗车要倒闭了

暴雨洗车直营店工作人员：不知道，反正我们店工人都辞职了

记者：你一天能洗几辆车

暴雨洗车直营店工作人员：从早晨开始洗到晚上

记者：整个湖塘现在就你们一个店（免费）

暴雨洗车直营店工作人员：前天还有个大学城的开过来洗的

记者：那你一个人忙得过来吗，质量能保证吗

暴雨洗车直营店工作人员：反正我慢慢洗，洗干净

对此，顾客们是抱怨纷纷，他们表示，自己之所以办暴雨洗车的年卡，一方面是贪图方便，200块钱可以无限制洗车，而且整个常州有四五十家加盟店，洗车也很便利，可如今在整个湖塘却只有人民路上一家店可以洗车，连卡也退不了了。

顾客：我就是从那边降子路过来的，车都停进去了，那老头跟我说加十块钱，我说凭什么加钱，我办的是年卡

顾客：卡退不了，打不通电话，去年八月份办的，现在才一月份，还有十个月的，我来的时候都是自己洗的，洗到一半给他洗的

记者：现在洗车跟原来比怎么样

顾客：前阵子都是排队，一排队一个多小时，然后帮你稍微马马虎虎洗洗

据了解，“暴雨洗车”是由常州香传电子商务有限公司自主研发的一款手机APP，2014年年底因推出“1元洗车”活动而风靡常州，2015年更是开始推出线下实体店，其服务也很到位，完全可以与同行洗车店30元的档次媲美。而如今，不少顾客却开始担心暴雨洗车公司卷款跑路，那这公司到底发生了什么，能给广大顾客一个满意的答复吗？记者随后联系上了常州香传电子商务有限公司负责暴雨洗车软件运营的负责人顾宏峰。

【电话采访】暴雨洗车软件运营负责人 顾宏峰：因为我们当时预计设计这个产品的时候，考虑的有些不足，包括用户使用的次数，可能产品设计上有些问题

顾宏峰告诉记者，目前暴雨洗车软件用户有1.6万人次，由于后期公司操作不当，很多加盟店发现利润小了之后，纷纷撤场，所以全市只剩下十几家店可以供顾客洗车。

【电话采访】暴雨洗车软件运营负责人 顾宏峰：我们调整了合同的模式，把补贴的力度相当于是调低了一点，那这些合作门店出于自身的考虑做了这样的一个操作，但是我们还是有直营门店可以提供这个服务的。

记者：有顾客反映他想退，这个钱能退吗

暴雨洗车软件运营负责人 顾宏峰：这个我们原则上是不支持的，因为毕竟我们这个卡售出的时候也也是有提示的。一个就是用户觉得排队时间长的我们可以给他转换成普卡，就是相当于15块钱一次来计算的，还有一个方案相当于退到App余额，这个余额可以在我们的商城购买东西，也可以到店，也可以消费。

记者 钱志益：记者随后从市消协了解到，从2015年12月份起，关于暴雨洗车的投诉接连不断，截止目前已达到50多起。为保护消费者的合法权益，市消协就此发布了新年第1号消费警示，在选择预付式消费时，对于那些高额折扣优惠、亏大服务质量的商家一定要谨慎对待。

如今，为了吸引消费者眼球，商家可谓是绞尽脑汁，高额折扣优惠、服务质量完美，面对这些口号和诱惑，大家一定要擦亮眼睛，必要时可以与商家签订书面合同，保护自己的合法权益。