苹果手机上市以来，虽然价格颇高，但仍然受到了广大消费者的青睐，而因为商家进货渠道不同，市面上也就有了国行、港行、美版等说法，随之而来的问题也就多了，最近呢，家住雪堰的宋玉就怀疑自己购买的苹果6P是翻新机，更让她光火的是，店方根本不认账。

今年2月份，宋玉花6088元买了一部苹果6P，还没用多久，手机就被孩子浸到了水里，晾干之后呢，摄像头坏了，于是她拿着手机找到当初购机的中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅进行维修。

宋玉：手机还可以用，就是不能拍照，摄像头坏了，然后我就到他店里，问问换个摄像头，修一下，他说600块钱，贴1500元可以换个新的

宋玉说，当时看店家的服务态度不错，她就贴1500元钱换了一部新手机，可11月8号，当她和几个朋友在一起时，却无意中发现自己的手机根本不是正版机。

宋玉：我是最近朋友买的手机发现的，是那种翻新机，给他们换了

记者：怎么发现的呢？

宋玉：人家新手机，店里直接卖给人家是翻新机，是那个N字开头的。

宋玉的这两个朋友呢，和她有同样的遭遇，手机都进水了，可他们却换到了新手机，这样一来，宋玉心里更不服气了，为了这部手机，已经差不多花了她两个月工资，结果还不是正版机。于是她找到店方要求换机，结果不仅遭到了拒绝，还受了一肚子气。

宋玉：我去找他们，他们不承认，说这个是官换机，但当时没跟我这么讲，他不给我换，我就在朋友圈发信息的，然后他就在群里诽谤我、威胁我、侮辱我。

那事实到底如何，官换机和正版机的差别在哪里呢？为了进一步了解情况，记者陪同宋玉来到了中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅，负责人王春解释，N字头的苹果6P都是官换机，但也是从正规渠道出的货，并不是翻新机，宋玉的情况比较特殊，因为她之前的故障手机属于人为损坏，不在保修范围内，所以工作人员建议换官换机，但绝对保证质量。

中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人 王春：浸了水以后我拿到售后去给她做交换处理，苹果公司换回来的手机，她也用了两个多月了，回过来说我卖给她的是翻新机。

记者：那她这个是正版的苹果6P吗？

中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人 王春：是正版的，她可以去苹果公司查的。

宋玉：翻新机是8号发现的，8号那天我有两个朋友，他给换了两台，那天晚上就换了两台，如果是正版机，你为什么要换给人家呢，怎么解释呢？

中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人 王春：客户在我这里买了手机，她们不满意的话，一两天之内我是可以调换的。

宋玉：什么原因调换的？

中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人 王春：她可能自己不满意，但是我卖给她的手机绝对没有问题的。宋玉：你当时不是这么讲的，说不好意思，我们拿错了之类的话

双方各执一词，谁也不肯做出让步，但一旁宋玉的朋友却看不下去了，因为她的苹果6也是在这家店买的，幸运的是没用上几天，就发现是官换机，虽然店方爽快地更换了手机，还送了赠品，但他们的动机肯定是不对的，为什么一开始不卖给顾客正版机呢？

宋玉的朋友  胡丽：我买的他给换了，买的不是正版机，是官换机，让我加300块钱，我说不可能，买的时候说了一定要正版机，后来加了150块钱，给我换了一台正版机

中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人 王春：都是从苹果公司出来的，而且她那部机子是掉到水里以后，修了还是出问题，然后我说拿到苹果公司去做交换机处理。

宋玉：当时你不是这么跟我讲的，说换个新机给我的。

中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人 王春：是新机，苹果公司交换出来的就是新机，我自己翻新手机苹果公司会保修吗，对吧，她这个机子苹果公司换出来还是可以保修一年的。

宋玉：你干嘛威胁我呢，不让我在雪堰呆下去呢。

中国移动手机连锁卖场雪湖路营业厅负责人 王春：谁威胁你呢？

宋玉：看，证据都在这里的。

官换机≠全新机 保修时间短

随后呢，宋玉拨通了12315，针对这起纠纷，目前相关部门已经介入调查。（非正常拍摄）那官换机是什么概念，真的能保证质量吗？记者就此走访了中心城区的多家手机店。

某手机营业厅工作人员：没有质量保障的，都是机器维修过以后卖出来的

记者：维修过的。

某手机营业厅工作人员：当然啦。

记者：我朋友也说是厂方出来的新机器吗？

某手机营业厅工作人员：机器是新机，但里面被人动过了。

某手机营业厅工作人员：官换机简单点讲就是二手机。

某手机营业厅工作人员：跟港版的、国行的都一样用，就是没什么质量保证，里面的零件有更换，包括港版里面的配件都不是原装的，要相差三四百块钱。

大伙说法不一，但似乎这官换机的评价的确不怎么样？记者随后又咨询了苹果专卖店手机维修工程师张锡伟，他解释说，官换机，也叫做置换机，大家都知道，苹果的保修政策是不修机器的，当机器出现质量问题，保修期内拿到售后的话，会给你换一台新机器，不带后盖，这就是官换机，但现在有些门店就专门拿这些机器来卖，这样的官换机，算新机，但保修期限会打折。

苹果专卖店手机维修工程师  张锡伟：厂家换回来的那天激活，保修时间可能会有出入，官换机跟国行机的价格偏差不大，相差两三百块钱差不多。

说到底，官换机跟正版机还是有区别的，需要提醒的是，店方在销售手机时，应该跟顾客解释清楚，或者在购买发票上标注好，属于什么类型的手机，即便发生纠纷，那也有理有据。