眼下又到一年一度“双十一”，电商大战再起风云，淘宝、京东等电商平台上，促销活动已经铺天盖地，各类家电优惠全线出击。线上促销火热，传统家电卖场自然也不甘示弱。除了采用低价与电商厮杀外，还主打“服务”大旗，迎战“双十一”。

虽然离“双十一”还有近一周时间，大型家电卖场都已经搞起了促销活动，各种直降、钜惠的宣传字样冲击眼球。市民季先生告诉记者，他家刚刚装修好，想趁着“双十一”活动买些厨房用品，他通过手机上的比价利器，进行了网上查询，发现实体店非但价格不贵，又可以真机体验，买得更加放心。

同期声：市民  季先生：网上双十一活动跟实体店价格比比差不多，我觉得实体店相对来说比较有保障。就比如前两天我在网上买了辆自行车一个多星期才发货，如果我在这边买的话今天就能发货，马上就能给我安装。有问题我一个电话打过来他们当天就能帮我解决了，然后网上话它会很推很推。

记者走访发现，彩电、冰箱、数码、小家电成为此轮“双十一”促销的主角。就拿电视来说，夏普、创维、三星等品牌液晶彩电让利幅度着实不小，而时下主打的4K彩电价格也出现大幅度下探。

同期声：某家电企业总经理  江海：像夏普70寸的彩电，现在都讲大屏的彩电，天猫的预售价格是19999元，其实我们在今年的五一期间就打到了9999元，这个里面的价差还是比较大的。所以我觉得消费者还是可以在线上线下比比价格后再下单。

都说买东西得“货比三家”，在如今家电价格十分透明的年代，传统家电卖场想要赢得消费者的心，除了低价吸引外，优质的服务也是必不可少的。

同期声：某家电卖场小家电柜柜长  孙亚平：这款煎锅和网上的价格是一模一样的，而且我们实体店的话，如果有什么质量问题马上就可以换的，如果在网上买就不可能的，最起码一个星期。

某家电企业总经理  江海：线下我们最大的一个优势就是体验，是可以有选择性的，消费者可以到卖场里面，比如电视机，我们有百兆宽带的体验，速度上完全可以让你体验到的。然后产品的功能，比如3D、4K这种色彩，在线上你根本就无法去选择的，在线下你完全可以来体验。

“双十一”即将到来，业内人士提醒，不管是线上还是线下，购买家电首先要选择信誉高、售后服务好的商家，避免买到劣质产品和售后纠纷。