前两天啊，市民杨琴芳在一家外贸服饰店买了一件衣服，可之后却发现衣服上有一处破损，于是她就去找店家维权了，这说起来呢，也在情理之中，但在这过程中，双方却发生了争执。

市民 杨琴芳：100元买了一件衣服，新买的衣服，回去一看，腋窝里一个洞，然后我就想退，但是店家只答应换。

这质量有问题，为什么不能退呢，店主表示，衣服破损的情况的确存在，可她卖的都是外贸服饰，有些瑕疵也很正常。

外贸服饰店店主：来这里买衣服的人都知道，因为衣服价格比较便宜，所以有些瑕疵，顾客一般都能接受，只退不换。我都答应她，随便换哪一件，也可以写个条子，一年两年三年，随便你什么时候来选衣服都可以。

市民 杨琴芳：我觉得买到破损衣服是店家的责任，自己有权要求退款。

针尖对上了麦芒，这事儿，究竟该怎么处理呢，正在店里买衣服的一位顾客有话要说了。

顾客：外贸单子一般都是不退的啊，我买的这条裤子，裤腿都改掉了，穿了一年了，前两天发现这里有破的，老板都给我换的。

只换不退呢，是行业惯例，可这惯例却跟三包法背道而驰啊，当天呢，双方争执了好久，最终还是不欢而散。

要我说呢，法治社会，自然以法为准，所以杨琴芳的要求并不过分，而对于这些不合法的行业惯例，也希望有关部门能予以取缔。