新鞋穿一次掉皮 要求退换遭拒绝 |
| 时间：2019-06-04 20:40:23 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
|
接下来，我们来看一起消费纠纷。市民葛女士5月2号的辰光买了一双鞋，本来是美滋滋的购物，没想到惹来了麻烦。
市民
葛女士：就穿一次嘛，然后跟我老公坐车到厂里，到厂里之后，就看到鞋子里面这么脱皮了，就来找他。
这双鞋是葛女士5月2号在武进吾悦广场的接吻猫专柜花599元买的，因为买的辰光天还有点冷的，她就过则几天才穿，没想到穿的第一天就发现鞋头破个类。葛女士立刻找到柜台要说法。
市民
葛女士：留个电话号码给他，我说你到时候打个电话给我。结果差不多一个星期七八天电话也不打，电话也给我丢了，后来我又找过来了。
这一来一去折腾好多天，葛女士跑则几趟也没个说法，就打电话给帮帮团了。随后，帮帮团记者陪着葛女士来到接吻猫专柜，店长吴东秀说叫，葛女士的鞋子出则问题，他们首先是提出维修，但是葛女士只接受退换。
接吻猫武进吾悦广场店店长
吴东秀：我们没有权利说帮你退了，或者帮你换了。这双鞋子都有国家三包规定，出现断底断帮就是鞋底坏了，你拿过来就可以退换，不要客人说一个字。
吴店长也给记者出示了两份检测报告，一份报告是证明这双鞋子的材质是羊皮，另外一份手写的报告，说叫葛女士的鞋子属于碰伤，非质量问题。鉴于这两份报告嘛，他们也就没有权利满足葛女士的要求了。
接吻猫武进吾悦广场店店长
吴东秀：我们能解决的尽量帮客人解决，解决不了的，我们就是去公司的售后，让公司来判决怎么处理。售后已经检查了，说这个产品不是我们自身的原因。
不过，对于接吻猫提供的检测报告，葛女士并不认可，最后不欢而散。
鞋类三包有明确的规定，葛女士既然不认可对方的检测报告，也可以通过消费者协会认定或者其他具有法定资质的质检部门进行鉴定。虽然程序复杂一点，但毕竟鞋子已经穿过，大家各自有理，也只能通过第三方来做个判断了。
|
|
|
